Politique de remboursement
1. Introduction Chez IsanicTCG, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
2. Produits admissibles au remboursement
-
Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
-
Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les cartes de collection et produits scellés doivent être retournés avec les scellés intacts.
-
Certains produits, comme les cartes rares ou les produits numériques, peuvent ne pas être admissibles au remboursement, sauf si ils sont défectueux ou endommagés.
3. Produits non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés ou échangés :
-
Cartes de collection ouvertes ou endommagées.
-
Produits personnalisés.
-
Produits numériques.
4. Processus de retour
-
Contactez notre service client à [adresse email ou formulaire de contact] pour initier le processus de retour.
-
Veuillez fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom, produit à retourner et motif du retour.
-
Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons une étiquette de retour (si applicable) et les instructions pour renvoyer l’article.
-
Veuillez retourner les articles dans les 10 jours suivant l'accord de retour.
5. Remboursement
-
Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
-
Le remboursement sera effectué une fois que le produit retourné aura été reçu et inspecté. Le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après réception du retour.
-
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition de la commande.
6. Articles défectueux ou incorrects Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un échange ou un remboursement. Dans ce cas, nous couvrons les frais de retour.
7. Modifications de la politique de remboursement IsanicTCG se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Veuillez consulter cette page régulièrement pour toute mise à jour.